Usted tiene derecho a cancelar la compra y devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar la decisión.
Condiciones de devolución
Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas, protectores y embalajes intactos.
Para software sellado o artículos de higiene, el derecho de devolución solo aplica si el sello está intacto.
Plazo de devolución
Inicio del plazo: el día siguiente a la recepción de la mercancía.
Fin del plazo: el día 30 incluido.
El vencimiento del plazo elimina el derecho de desistimiento.
Procedimiento de devolución
Envíe un correo a [email protected] con su número de pedido y motivo de la devolución.
Recibirá en 48 horas una etiqueta de envío gratuita por correo.
Empaquete los productos de forma segura y coloque la etiqueta en el paquete.
Entregue el paquete en la oficina de correos indicada.
Excepciones
– Productos personalizados
– Artículos de higiene abiertos
– Software sellado con sello roto
– Productos perecederos o publicaciones periódicas
– Tarjetas regalo
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío no se reembolsan, salvo cuando la mercancía entregada presente defectos.
Cambio y reparación
Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos reparación, sustitución o reembolso completo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.